管理通知、跟踪成就并联系客服

随时掌握账号中发生的事情，选择接收通知的方式，跟踪你的里程碑，并在需要帮助时联系我们的团队。

通知

顶部栏中的铃铛图标会打开 通知。其中显示自动发生或需要你关注的事件，例如帖子发布成功或失败、频道刷新问题、客服回复、账单通知、AI 回复余额提醒、每周最佳时间复核以及新获得的成就。你自己执行的操作（例如编辑帖子）不会在这里重复显示。

与特定频道相关的通知会根据你当前选中的项目和频道显示。发布失败、频道刷新问题、账单通知和余额不足提醒始终会显示。选择 清除所有通知 可清空列表。

选择要接收的通知

1. 打开 设置，然后在 账号 下选择 通知。如果设置中显示的是企业工作区，请先在工作区选择器中选择 你的工作区，因为通知偏好属于你的账号。
2. 为每一行分别开启或关闭 邮件 和 应用内：用量和余额不足提醒、余额到期提醒、每周最佳时间复核、AI 回复提醒 和 成就通知。

更改会自动保存。重要通知（例如续订、付款失败、退款、争议、风险冻结和安全事件）始终会通过邮件发送并在 NOWScale 中显示。账单和收据会通过邮件发送，并可随时在 账单与付款 中查看。

成就

在侧边栏中选择 成就。成就是根据你已连接的 YouTube、TikTok、Instagram 和 Facebook 频道以及你在 NOWScale 中的工作而获得的里程碑。你至少需要连接一个频道才能开始获得成就。

• 使用 平台、类别 和 状态 进行筛选。状态可以是 已获得、进行中 或 未解锁。
• 打开 徽章墙，查看每个平台的里程碑以及接下来可以解锁的内容。
• 成就记录 会列出你已获得的所有成就。

进度只统计在所选项目中已连接且可用的频道。已获得的成就是永久记录，即使该里程碑之后被停用，也会继续显示。

联系客服

当你请求人工客服时，如果有客服专员在线，对话会以在线客服的形式继续。否则，对话会保存为工单，回复会显示在 客服工单 中。在线客服期间，如果你 15 分钟内没有回复，聊天将关闭。

如果你尚未登录，请在开始前输入你的姓名和邮箱。如果当前无人在线，你可以申请邮件跟进。请在 24 小时内通过邮件中的链接进行确认，以创建你的客服请求。

了解问题何时已解决

关闭聊天窗口或不再回复并不会将你的问题标记为已解决。当系统询问 问题解决了吗？ 时，只有在回答确实有帮助的情况下才选择 是，已解决。如果客服将工单标记为已解决但问题并未解决，请回复，工单就会重新打开。已关闭的工单无法重新打开，请改为发起新的对话。