Benachrichtigungen, Erfolge und Support

Behalten Sie im Blick, was in Ihrem Konto passiert, legen Sie fest, wie Sie davon erfahren, verfolgen Sie Ihre Meilensteine und erreichen Sie unser Team, wenn Sie Hilfe brauchen.

Benachrichtigungen

Die Glocke in der oberen Leiste öffnet Benachrichtigungen. Dort sehen Sie Ereignisse, die automatisch eintreten oder Ihre Aufmerksamkeit erfordern, etwa veröffentlichte oder fehlgeschlagene Beiträge, Probleme beim Aktualisieren von Kanälen, Antworten des Supports, Abrechnungshinweise, Guthabenwarnungen für KI-Antworten, wöchentliche Auswertungen der besten Zeit und neue Erfolge. Aktionen, die Sie selbst ausführen, etwa das Bearbeiten eines Beitrags, werden dort nicht noch einmal angezeigt.

Benachrichtigungen zu bestimmten Kanälen richten sich nach dem Projekt und den Kanälen, die Sie gerade ausgewählt haben. Veröffentlichungsfehler, Probleme beim Aktualisieren von Kanälen, Abrechnungshinweise und Warnungen bei niedrigem Guthaben werden immer angezeigt. Wählen Sie Alle Benachrichtigungen löschen, um die Liste zu leeren.

Festlegen, was Sie erhalten

1. Öffnen Sie Einstellungen und wählen Sie unter Konto den Eintrag Benachrichtigungen. Wenn die Einstellungen einen Business-Workspace anzeigen, wählen Sie zuerst Ihr Workspace in der Workspace-Auswahl, da Benachrichtigungseinstellungen zu Ihrem Konto gehören.
2. Schalten Sie E-Mail und In der App für jede Zeile ein oder aus: Warnungen zu Nutzung und niedrigem Guthaben, Erinnerungen zum Guthabenablauf, Wöchentliche Auswertung der besten Zeit, Hinweise zu KI-Antworten und Erfolgsbenachrichtigungen.

Änderungen werden automatisch gespeichert. Wichtige Hinweise wie Verlängerungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Erstattungen, Zahlungsstreitigkeiten, Risikosperren und Sicherheitsereignisse werden immer per E-Mail gesendet und in NOWScale angezeigt. Rechnungen und Belege erhalten Sie per E-Mail, und sie bleiben unter Abrechnung verfügbar.

Erfolge

Wählen Sie Erfolge in der Seitenleiste. Erfolge sind Meilensteine, die auf Ihren verbundenen YouTube-, TikTok-, Instagram- und Facebook-Kanälen und Ihrer Arbeit in NOWScale basieren. Sie benötigen mindestens einen verbundenen Kanal, um Erfolge zu sammeln.

• Filtern Sie mit Plattform, Kategorie und Status. Der Status kann Erreicht, In Arbeit oder Gesperrt sein.
• Öffnen Sie die Abzeichengalerie, um die Meilensteine jeder Plattform zu sehen und was als Nächstes freigeschaltet wird.
• Erfolgsverlauf listet alles auf, was Sie erreicht haben.

Der Fortschritt berücksichtigt nur Kanäle, die verbunden und im ausgewählten Projekt verfügbar sind. Ein erreichter Erfolg bleibt dauerhaft gespeichert und sichtbar, auch wenn der Meilenstein später eingestellt wird.

Support kontaktieren

Wenn Sie nach einer Person fragen, wird die Unterhaltung als Live-Chat fortgesetzt, sofern jemand aus unserem Support-Team online ist. Andernfalls wird sie als Ticket gespeichert, und die Antwort erscheint unter Support-Tickets. Wenn Sie während eines Live-Chats 15 Minuten lang nicht antworten, wird der Chat geschlossen.

Wenn Sie nicht angemeldet sind, geben Sie vor dem Start Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein. Ist niemand verfügbar, können Sie eine Rückmeldung per E-Mail anfordern. Bestätigen Sie diese innerhalb von 24 Stunden über den Link in der E-Mail, um Ihren Fall zu eröffnen.

Erkennen, wann ein Anliegen gelöst ist

Wenn Sie das Chatfenster schließen oder nicht mehr antworten, wird Ihr Anliegen dadurch nicht als gelöst markiert. Bei der Frage Wurde Ihre Frage beantwortet? wählen Sie Ja, beantwortet nur, wenn die Antwort geholfen hat. Wenn der Support ein Ticket als gelöst markiert, das Problem aber weiterbesteht, antworten Sie, und das Ticket wird wieder geöffnet. Ein geschlossenes Ticket kann nicht wieder geöffnet werden. Beginnen Sie in diesem Fall eine neue Unterhaltung.