Gestisci le notifiche, segui i traguardi e contatta l’assistenza
Scegli quali notifiche ricevere, trova i tuoi traguardi e scopri come contattare l’assistenza NOWScale via chat o ticket e cosa succede dopo.
Aggiornamento: 30 settembre 2026
Tieni sotto controllo ciò che accade nel tuo account, scegli come esserne informato, segui i tuoi traguardi e contatta il nostro team quando hai bisogno di aiuto.
Notifiche
La campanella nella barra superiore apre Notifiche. Mostra gli eventi che avvengono automaticamente o che richiedono la tua attenzione, come post pubblicati o non riusciti, problemi di aggiornamento dei canali, risposte dell’assistenza, avvisi di fatturazione, avvisi sul saldo per le risposte IA, revisioni settimanali dell’orario migliore e nuovi traguardi. Le azioni che compi tu, come la modifica di un post, non vengono riportate qui.
Le notifiche relative a canali specifici seguono il Progetto e i canali attualmente selezionati. Errori di pubblicazione, problemi di aggiornamento dei canali, avvisi di fatturazione e avvisi di saldo basso compaiono sempre. Seleziona Cancella tutte le notifiche per svuotare l’elenco.
Scegli cosa ricevere
- Apri Impostazioni e seleziona Notifiche in Account. Se le Impostazioni mostrano un workspace aziendale, seleziona prima Il tuo workspace nel selettore del workspace, perché le preferenze di notifica appartengono al tuo account.
- Attiva o disattiva Email e Nell’app per ogni riga: Avvisi su utilizzo e saldo basso, Promemoria sulla scadenza del saldo, Revisione settimanale dell’orario migliore, Avvisi sulle risposte IA e Notifiche dei traguardi.
Le modifiche vengono salvate automaticamente. Gli avvisi critici, come rinnovi, pagamenti non riusciti, rimborsi, contestazioni, restrizioni per verifica del rischio ed eventi di sicurezza, vengono sempre inviati via email e mostrati in NOWScale. Fatture e ricevute arrivano via email e restano disponibili in Fatturazione.
Traguardi
Seleziona Traguardi nella barra laterale. I traguardi sono obiettivi basati sui tuoi canali YouTube, TikTok, Instagram e Facebook collegati e sul tuo lavoro in NOWScale. Per iniziare a ottenerli ti serve almeno un canale collegato.
- Usa Piattaforma, Categoria e Stato per filtrare. Lo stato può essere Ottenuto, In corso o Bloccato.
- Apri Galleria dei badge per vedere i traguardi di ogni piattaforma e cosa sbloccherai dopo.
- Cronologia dei traguardi elenca tutto ciò che hai ottenuto.
I progressi contano solo i canali collegati e disponibili nel Progetto selezionato. Un traguardo ottenuto resta registrato in modo permanente ed è visibile anche se in seguito quel traguardo viene ritirato.
Contatta l’assistenza
| Opzione | Dove trovarla | Cosa succede |
|---|---|---|
| Chat | Il pulsante Aiuto nell’angolo dello schermo. Su smartphone, apri Altro e seleziona Chatta con l’assistenza | Risponde prima l’assistente. Puoi selezionare Parla con una persona in qualsiasi momento |
| Ticket | Menu dell’account > Ticket di assistenza > Nuovo ticket | Scegli un Argomento, descrivi il problema e seleziona Invia ticket. Le risposte compaiono in questa pagina e nella tua posta in arrivo |
Quando chiedi di parlare con una persona, la conversazione prosegue come chat dal vivo se c’è uno specialista online. Altrimenti viene salvata come ticket e la risposta compare in Ticket di assistenza. Se durante la chat dal vivo non rispondi per 15 minuti, la chat si chiude.
Se non hai effettuato l’accesso, inserisci nome ed email prima di iniziare. Quando non c’è nessuno disponibile, puoi chiedere di essere ricontattato via email. Conferma la richiesta tramite il link nell’email entro 24 ore per aprire la tua pratica.
Come sapere se un problema è risolto
Chiudere la finestra della chat o smettere di rispondere non segna il problema come risolto. Quando ti viene chiesto Il problema è stato risolto?, scegli Sì, risolto solo se la risposta ti è stata utile. Se l’assistenza segna un ticket come risolto ma il problema persiste, rispondi e il ticket verrà riaperto. Un ticket chiuso non può essere riaperto, quindi in quel caso avvia una nuova conversazione.
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