Gestiona comentarios y configura Respuestas con IA

Comentarios reúne las conversaciones de tus canales conectados en una sola bandeja de entrada. Respuestas con IA puede redactar o enviar respuestas por ti en YouTube, siguiendo las reglas que definas.

Qué admite cada plataforma

Si un canal necesita volver a conectarse, puedes seguir leyendo sus comentarios, pero las respuestas y la moderación quedan desactivadas hasta que lo vuelvas a conectar.

Responde desde la bandeja de entrada

1. Abre Comentarios en la barra lateral.
2. Elige Pendiente de respuesta, Todos los comentarios o Moderación.
3. Acota la lista con Canal, Plataforma, Ordenar o el cuadro de búsqueda.
4. Abre una conversación, escribe tu respuesta y selecciona Enviar respuesta.
5. Si un comentario no necesita respuesta, selecciona No requiere respuesta. Usa Reabrir para recuperarlo.

Selecciona Actualizar para solicitar una nueva sincronización. Si quieres ayuda para redactar, selecciona Crear borrador con IA (el botón muestra el costo en Tokens), edita el borrador y selecciona Revisar y enviar. No se publica nada hasta que lo envías.

Configura Respuestas con IA

Respuestas con IA requiere un plan que la incluya. Abre Comentarios y después Respuestas con IA. Tiene cuatro secciones: Resumen, Cola, Configuración y Actividad.

1. En Resumen, activa cada canal de YouTube que quieras que Respuestas con IA supervise.
2. Abre Configuración y elige el canal.
3. En Respuestas, elige Envío (Revisar primero o Enviar automáticamente) y Comentarios a los que responder (Solo nuevos o Nuevos y antiguos sin respuesta). Describe tu tono y define Idioma de las respuestas y Firma.
4. En Reglas, activa opciones rápidas como Responder preguntas o Retener spam y enlaces para revisión, o agrega tus propias reglas en Reglas avanzadas.
5. En Base de conocimiento, agrega datos que la IA deba conocer, como tu calendario de subidas.
6. En Límites y seguridad, define Confianza mínima, Acciones por día, Horario de pausa y las palabras que nunca debe usar.
7. Selecciona Guardar cambios.

Activar un canal no agrega reglas. Respuestas con IA solo responde a los comentarios que cumplen una regla. Primero se aplican las opciones rápidas y después tus propias reglas en orden, y gana la primera que coincida. Con Enviar automáticamente, las respuestas por debajo de tu confianza mínima esperan a que las revises.

Cada respuesta generada usa Tokens. La configuración muestra el precio actual. Leer y moderar comentarios no usa Tokens.

Revisa la cola

Filtra la Cola por Requiere revisión, Programadas, Enviadas u Omitidas. En cada borrador, elige Aprobar y enviar, Editar, Rechazar o Intentar de nuevo (un borrador nuevo, que vuelve a usar Tokens). Al editar, activa Recordar esta corrección para orientar las respuestas futuras.

Por qué un comentario no recibió respuesta

Obtén ayuda

El equipo de soporte puede comprobar el estado de sincronización de tu bandeja de entrada y la configuración de Respuestas con IA de tus canales. No puede enviar, eliminar ni moderar comentarios, ni activar Respuestas con IA por ti.