Gerencie notificações, acompanhe conquistas e fale com o suporte
Escolha quais notificações receber, encontre suas conquistas e saiba como falar com o suporte do NOWScale por chat ou chamado e o que acontece depois.
Atualizado em 30 de setembro de 2026
Fique por dentro do que acontece na sua conta, escolha como quer ser avisado, acompanhe seus marcos e fale com nossa equipe quando precisar de ajuda.
Notificações
O sino na barra superior abre Notificações. Ali aparecem eventos que acontecem automaticamente ou que precisam da sua atenção, como publicações concluídas ou com falha, problemas de atualização de canais, respostas do suporte, avisos de cobrança, alertas de saldo das respostas com IA, revisões semanais do Melhor horário e novas conquistas. As ações que você mesmo faz, como editar uma publicação, não são repetidas ali.
As notificações sobre canais específicos seguem o Projeto e os canais selecionados no momento. Falhas de publicação, problemas de atualização de canais, avisos de cobrança e alertas de saldo baixo sempre aparecem. Selecione Limpar todas as notificações para esvaziar a lista.
Escolha o que receber
- Abra Configurações e selecione Notificações em Conta. Se as Configurações estiverem mostrando um espaço de trabalho empresarial, selecione primeiro Seu espaço de trabalho no seletor de espaço de trabalho, porque as preferências de notificação pertencem à sua conta.
- Ative ou desative E-mail e No app em cada linha: Alertas de uso e saldo baixo, Lembretes de vencimento do saldo, Revisão semanal do Melhor horário, Alertas de respostas com IA e Notificações de conquistas.
As alterações são salvas automaticamente. Avisos críticos, como renovações, falhas de pagamento, reembolsos, contestações, bloqueios de risco e eventos de segurança, sempre são enviados por e-mail e mostrados no NOWScale. Faturas e recibos chegam por e-mail e ficam disponíveis em Cobranças.
Conquistas
Selecione Conquistas na barra lateral. As conquistas são marcos baseados nos seus canais conectados do YouTube, TikTok, Instagram e Facebook e no seu trabalho no NOWScale. Você precisa de pelo menos um canal conectado para começar a ganhá-las.
- Use Plataforma, Categoria e Status para filtrar. O status pode ser Conquistada, Em andamento ou Bloqueada.
- Abra a Galeria de emblemas para ver os marcos de cada plataforma e o que será desbloqueado em seguida.
- O Histórico de conquistas lista tudo o que você já conquistou.
O progresso conta apenas os canais conectados e disponíveis no Projeto selecionado. Uma conquista obtida é um registro permanente e continua visível mesmo que esse marco seja desativado depois.
Fale com o suporte
| Opção | Onde encontrar | O que acontece |
|---|---|---|
| Chat | O botão Ajuda no canto da tela. No celular, abra Mais e selecione Falar com o suporte | O assistente responde primeiro. Selecione Falar com uma pessoa a qualquer momento |
| Chamado | Menu da conta > Chamados de suporte > Novo chamado | Escolha um Assunto, descreva o problema e selecione Enviar chamado. As respostas aparecem nesta página e no seu e-mail |
Quando você pede para falar com uma pessoa, a conversa continua no chat ao vivo se houver um especialista online. Caso contrário, ela é salva como chamado e a resposta aparece em Chamados de suporte. Se você não responder por 15 minutos durante o chat ao vivo, o chat é encerrado.
Se você não estiver conectado à sua conta, informe seu nome e e-mail antes de começar. Quando não houver ninguém disponível, você pode pedir um retorno por e-mail. Confirme o pedido pelo link do e-mail em até 24 horas para abrir seu caso.
Saiba quando um problema foi resolvido
Fechar a janela do chat ou parar de responder não marca seu problema como resolvido. Quando aparecer Isso resolveu sua dúvida?, escolha Sim, resolvido somente se a resposta tiver ajudado. Se o suporte marcar um chamado como resolvido e ele não estiver, responda e o chamado será reaberto. Um chamado fechado não pode ser reaberto; nesse caso, inicie uma nova conversa.
Este artigo foi útil?