Gerencie seu plano, Tokens e cobranças

Seu plano e seus Tokens são coisas separadas. O plano inclui uma franquia de Tokens e os recursos do plano, e os Tokens comprados permitem continuar usando ações pagas depois que essa franquia acaba. Cada espaço de trabalho tem seu próprio plano, saldo e histórico de cobranças, então espaços de trabalho pessoais e empresariais nunca compartilham Tokens.

Onde encontrar as cobranças

Abra Configurações no menu da conta. Em Plano, você encontra:

• Cobranças: seu plano atual, a data de renovação, as formas de pagamento e as Faturas recentes.
• Uso: sua franquia de Tokens, o saldo comprado, a recarga automática e a lista Atividade.

Em um espaço de trabalho pessoal, somente o proprietário vê essas seções. Em um espaço de trabalho empresarial, proprietários, administradores e responsáveis por cobranças podem gerenciar as cobranças.

Como os Tokens são gastos

As ações que custam Tokens mostram o custo em uma janela Confirmar uso de Tokens antes de serem executadas. Quando o custo aparece como "Até" um número, esse valor fica reservado enquanto a ação é executada, e os Tokens não usados são liberados depois.

Os Tokens são usados nesta ordem:

1. A franquia incluída no seu plano.
2. Os Tokens concedidos a você pelo NOWScale.
3. Os Tokens comprados, somente quando a opção Ativar uso extra estiver ligada.

Para comparar os planos e as franquias atuais, selecione Fazer upgrade do plano ou Gerenciar plano em Cobranças.

Comprar Tokens

Para comprar Tokens, é preciso ter um plano pago ativo. Cada US$ 1 compra 100 Tokens, e os Tokens comprados nunca expiram.

1. Abra Configurações e selecione Uso.
2. Selecione Adicionar Tokens.
3. Escolha um valor em Escolha um valor ou selecione Outro.
4. Selecione Continuar para o pagamento seguro e conclua o pagamento.

Os impostos são calculados no pagamento e somados ao preço. Pagar em outra moeda não muda a quantidade de Tokens que você recebe. Para limitar os gastos, use Ajustar limite em Limite de gastos do uso extra. O limite é reiniciado a cada ciclo de Tokens.

Configurar a recarga automática

A recarga automática exige um cartão salvo e a opção Ativar uso extra ligada.

1. Em Uso, encontre Recarga automática e selecione Configurar.
2. Defina Recarregar abaixo de, Subtotal da compra (USD) e Limite de compras com impostos (USD).
3. Revise a autorização e selecione Salvar recarga automática.

A recarga automática cobra em USD, com impostos adicionais. Todas as cobranças, incluindo impostos, contam para o seu limite de compras do ciclo de Tokens. Você pode desativá-la a qualquer momento.

Revisar uma cobrança

Em Atividade, Reservado significa que uma ação ainda está em execução, Liquidado significa que ela é definitiva e Liberado significa que os Tokens foram devolvidos. As cobranças anteriores sempre mantêm o preço e as condições que valiam quando você as aceitou.

Como obter ajuda

O suporte pode explicar uma cobrança com base nos seus registros de cobrança. Reembolsos, contestações de pagamento e alterações de conta são tratados pela equipe do NOWScale. O reembolso de Tokens comprados só pode cobrir os Tokens que você não usou e é calculado com base no pagamento original. Abra um chamado com o assunto Pagamentos e cobrança. Se houver uma contestação de pagamento em aberto, ela aparecerá em Faturas e recibos, onde você pode selecionar Falar com o suporte para acrescentar informações.