Gerencie comentários e configure as Respostas com IA

A área Comentários reúne as conversas dos seus canais conectados em uma única caixa de entrada. As Respostas com IA podem criar rascunhos ou enviar respostas por você no YouTube, seguindo as regras que você definir.

O que cada plataforma permite

Se um canal precisar ser reconectado, você ainda poderá ler os comentários dele, mas as respostas e a moderação ficam desativadas até a reconexão.

Responder na caixa de entrada

1. Abra Comentários na barra lateral.
2. Escolha Precisa de resposta, Todos os comentários ou Moderação.
3. Refine a lista com Canal, Plataforma, Ordenar ou a caixa de busca.
4. Abra uma conversa, escreva sua resposta e selecione Enviar resposta.
5. Se um comentário não precisar de resposta, selecione Não precisa de resposta. Use Reabrir para trazê-lo de volta.

Selecione Atualizar para solicitar uma nova sincronização. Para ter ajuda na escrita, selecione Criar rascunho com IA (o botão mostra o custo em Tokens), edite o rascunho e selecione Revisar e enviar. Nada é publicado até você enviar.

Configurar as Respostas com IA

As Respostas com IA exigem um plano que inclua esse recurso. Abra Comentários e depois Respostas com IA. Há quatro seções: Visão geral, Fila, Configuração e Atividade.

1. Em Visão geral, ative cada canal do YouTube que as Respostas com IA devem acompanhar.
2. Abra Configuração e escolha o canal.
3. Em Respostas, escolha o Envio (Revisar antes ou Enviar automaticamente) e os Comentários para responder (Só novos ou Novos e antigos sem resposta). Descreva seu tom de voz e defina o Idioma das respostas e a Assinatura.
4. Em Regras, ative opções rápidas como Responder perguntas ou Reter spam e links para revisão, ou adicione suas próprias regras em Regras avançadas.
5. Em Conhecimento, adicione informações que a IA deve saber, como sua agenda de publicação de vídeos.
6. Em Limites e segurança, defina Confiança mínima, Ações por dia, Horário de silêncio e as palavras que nunca devem ser usadas.
7. Selecione Salvar alterações.

Ativar um canal não adiciona regras. As Respostas com IA só respondem comentários que correspondem a uma regra. As opções rápidas são avaliadas primeiro, depois as suas próprias regras, na ordem definida, e vale a primeira correspondência. Com Enviar automaticamente, as respostas abaixo da sua confiança mínima aguardam revisão.

Cada resposta gerada usa Tokens. A Configuração mostra o preço atual. Ler e moderar comentários não usa Tokens.

Revisar a Fila

Filtre a Fila por Precisa de revisão, Agendadas, Enviadas ou Ignoradas. Para cada rascunho, escolha Aprovar e enviar, Editar, Recusar ou Tentar novamente (um novo rascunho, que usa Tokens de novo). Ao editar, ative Lembrar esta correção para orientar as próximas respostas.

Por que um comentário não recebeu resposta

Como obter ajuda

O suporte pode verificar o status de sincronização da sua caixa de entrada e as configurações de canal das Respostas com IA. O suporte não pode enviar, excluir ou moderar comentários, nem ativar as Respostas com IA por você.